Service-Management

Hier werden sämtliche Kundenanfragen und -aufträge erfasst. Nach der Eröffnung eines Service-Auftrages wird aus der Kundeninstallationsverwaltung die zu bearbeitende Position ausgewählt, die Arbeit beschrieben sowie der Status und die Priorität festgelegt. Sie wissen stets, welcher Sachbearbeiter an welchem Auftrag arbeitet und wann dieser abgeschlossen ist. Mit der Rückmeldung erfolgt automatisch der Eintrag in die Leistungsverwaltung.